Esta política explica las condiciones de reembolso para nuestros servicios digitales (SaaS) WILGUARD.
En caso de discrepancias, prevalecen los Términos y Condiciones publicados en el sitio.
1. Excepción al derecho de desistimiento (servicios digitales)
Al tratarse de contenido o servicios digitales no entregados en soporte material, conforme a la legislación vigente, el derecho de desistimiento de 14 días NO se aplica si la prestación ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Al crear la cuenta, aceptar los Términos e iniciar el uso (activación de la clave API o inserción del script), usted consiente el inicio inmediato de la prestación y confirma que pierde su derecho legal de desistimiento para dicha compra.
2. Sin prorrateo y sin reembolsos por períodos parcialmente utilizados
Las suscripciones son prepagadas. Una vez iniciada la prestación, no se otorgan reembolsos prorrateados por períodos parcialmente utilizados y no se ofrecen reembolsos por renovaciones ya procesadas.
3. Política comercial opcional (de buena fe)
A nuestra discreción, podemos ofrecer soluciones comerciales de buena fe (por ejemplo, crédito o ampliación del período) en casos justificados. Esto no constituye una obligación general de reembolso.
Para solicitar una solución de este tipo, describa brevemente la situación y envíe el ID del pedido.
4. Procedimiento de solicitud
Envíe su solicitud a contact@wilguard.com, indicando: (i) nombre, (ii) correo electrónico de la cuenta, (iii) dominio protegido, (iv) ID del pedido o de la suscripción, (v) motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días laborables.
En determinadas situaciones jurídicas o fiscales específicas, es posible que le solicitemos información adicional.
5. Contacto
Preguntas sobre esta política: contact@wilguard.com.
6. Proveedor del servicio
WiLGUARD es un producto/marca operado por S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L., J40/3344/2023, CIF RO47670988, Bucarest, Bd. Tineretului nr. 31, sector 4, Rumanía