Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei WiLGUARD ('WiLGUARD', 'wir'). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ('AGB') bilden den rechtlichen Vertrag zwischen Ihnen ('Kunde', 'Nutzer') und WiLGUARD bezüglich der Nutzung und des Zugriffs auf unseren Bot-Schutz-Software-Dienst ('Dienst'). Durch die Erstellung eines Kontos, den Kauf eines Abonnements oder die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie die AGB nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

1. Dienstbeschreibung

WiLGUARD ist ein abonnementbasierter Software-Dienst (SaaS), der Websites vor unzulässigem Traffic (schädliche Bots) durch Verhaltensanalyse, dynamische Bedrohungslisten (IP, ASN, User-Agent), Regeln und periodisch aktualisierte Signaturen schützt.

Implementierung: Der Dienst wird durch Integration eines Scripts/API-Autorisierung auf der vom Kunden deklarierten Domain ('Erlaubte Domain') aktiviert.
Technische Einschränkungen: Die Wirksamkeit kann je nach Kundenspezifika und Bedrohungsentwicklung variieren. Ein 100%iger Schutz vor schädlichem Traffic kann nicht garantiert werden.

Der Dienst wird 'wie gesehen' und 'in der aktuellen Verfügbarkeit' bereitgestellt, ohne implizite oder ausdrückliche Garantien außer denjenigen, die in diesen AGB explizit geregelt sind.

1.1. Technische Traffic-Limits

Jedes Abonnement umfasst ein technisches Limit von maximal 100.000 zu prüfenden Anfragen (Requests) pro Monat und geschützter Website. Dieses Limit stellt die garantierte maximale Kapazität von WiLGUARD für die Filterung und den Schutz des Traffics einer Website im Standardplan dar.

Bei Überschreitung dieses Limits können folgende Situationen auftreten:

Einschränkung der Dienstleistung oder Verzögerungen bei der Anfrageverarbeitung
Keine Garantie für vollständigen Schutz oberhalb der 100.000-Anfragen-Grenze pro Monat
Automatische temporäre Aussetzung oder Aufforderung zum Upgrade auf einen höheren Plan

Für Websites mit höherem Traffic muss der Kunde das WiLGUARD-Team für maßgeschneiderte Lösungen kontaktieren.

WiLGUARD haftet nicht für die Unmöglichkeit der Dienstbereitstellung, Verluste oder Schäden, die durch die Überschreitung des Limits von 100.000 Anfragen/Monat pro Website entstehen. Der Kunde ist für die Überwachung des eigenen Website-Traffics verantwortlich.

2. Nutzerkonto, API-Schlüssel und Kundenpflichten

Zur Nutzung des Dienstes ist ein aktives Konto und ein zugehöriger API-Schlüssel erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich:

Korrekte und aktuelle Daten anzugeben (Name, E-Mail, Domain).
Die Vertraulichkeit von Passwort und API-Schlüssel zu wahren; jede Kontoaktion gilt als vom Kunden initiiert.
Sofort bei Verdacht auf unbefugten Zugriff oder Sicherheitslücke zu melden.
Das Script/API korrekt gemäß der von WILGUARD bereitgestellten technischen Anleitungen zu integrieren.
Den Diensteszugang nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung an Dritte weiterzugeben, zu unterlizenzieren, weiterzuverkaufen oder zu übertragen.
Den Dienst ausschließlich auf der deklarierten Erlaubten Domain zu nutzen; jede Erweiterung erfordert ein entsprechendes Abonnement oder vorherige Genehmigung.

2.1. Zugangssicherheit

Zur Sicherstellung der Dienstessicherheit verpflichtet sich der Kunde:

Username, Passwort und API-Schlüssel streng vertraulich zu behandeln
WILGUARD UMGEHEND über unbefugte Kontonutzung oder Sicherheitsvorfälle zu informieren
WILGUARD SOFORT bei Verdacht auf unbefugte Kontoaktivitäten zu kontaktieren
Für alle Kontoaktionen bis zur offiziellen Meldung einer Kompromittierung haftbar zu sein

3. Erlaubte Nutzung und verbotenes Verhalten

Die erteilte Lizenz ist begrenzt, nicht-exklusiv, nicht übertragbar, widerruflich und gilt nur für die Dauer des Abonnements. Es ist verboten:

Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder Extraktion von Code/Geheimwissen.
Umgehung technischer Steuerungsmechanismen oder unbefugtes Benchmarking zur Diskreditierung oder unlauteren Konkurrenz.
Nutzung des Dienstes für illegale, betrügerische, belästigende Zwecke oder zur Beeinträchtigung anderer Personen.
Unbefugte Datensammlung aus der WiLGUARD-Infrastruktur (Scraping, Sniffing, API-Missbrauch).
Nutzung des Dienstes auf nicht autorisierten Domains oder für Netzwerke ohne entsprechende Lizenz.
Erstellung eines konkurrierenden Dienstes basierend auf WiLGUARD-Know-how oder -Daten.

3.1. Zusätzliche technische Einschränkungen

Streng verboten ist:

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Verbreitung des Dienstes an Dritte
Versuche, Schutz- oder Steuerungsmechanismen des Dienstes zu umgehen, zu deaktivieren oder zu sabotieren
Ableitung des Quellcodes, Algorithmen, Struktur oder Organisation des Dienstes
Anmeldung von Patenten oder anderen Schutzrechten bezüglich des Dienstes oder seiner Informationen
Änderung, Übersetzung oder Anpassung des Dienstes für jegliche Zwecke, einschließlich Fehlerkorrekturen (ohne vorherige schriftliche Genehmigung)
Nutzung des Dienstes in einem Servicebüro oder für die Bereitstellung von Hosting-Diensten an Dritte

4. Abonnements, Preise, Verlängerung und Kündigung

Abonnements (z. B. monatlich, 6 Monate, jährlich) sind im Voraus zu bezahlen. Preise werden auf der Website angezeigt und können aktualisiert werden; Änderungen gelten nur für zukünftige Verlängerungen.

Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich automatisch zur Sicherstellung der Kontinuität. Mit dem Kauf autorisieren Sie die wiederkehrende Abbuchung des gespeicherten Zahlungsmittels.

Kündigung: Die automatische Verlängerung kann jederzeit im Konto deaktiviert werden; das Abonnement bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte Perioden.

5. Widerrufsrecht für digitale Dienste (Ausnahme)

Als digitaler Inhalt/Dienst ohne physisches Medium gilt gemäß Art. 16 Buchst. m) OUG 34/2014 kein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn die Erbringung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat.

Durch Kontoregistrierung, Annahme der AGB und Inanspruchnahme (Aktivierung des API-Schlüssels/Script-Einbindung) stimmen Sie der sofortigen Erbringung zu und bestätigen den Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts für diesen Kauf.

Optionale Geschäftsbedingungen: Wir behalten uns guterwollende Geschäfts solutionen (z. B. Guthaben, Laufzeitverlängerung) in begründeten Fällen vor, ohne allgemeine Rückerstattungspflicht zu begründen.

6. Support, Verfügbarkeit und Updates

Technischer Support erfolgt per E-Mail oder WhatsApp innerhalb der auf der Website angegebenen Zeiten mit Ziel-Antwortzeit gemäß gekauftem Plan. Wir behalten uns das Recht auf geplante Wartungsfenster (vorher angekündigt) und automatische Updates für Sicherheits- und Performance-Verbesserungen vor.

6.1. Service Level und Verfügbarkeit

WiLGUARD strebt eine Zielverfügbarkeit von mindestens 99,5 % aktiver Monatszeit (Uptime) an, ausgenommen geplante Wartungsfenster.

Geplante Wartungen werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail oder Dashboard-Benachrichtigung angekündigt.

Dringende Sicherheitswartungen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden.

Support-Antwortzeiten:

Standard-Plan: 24-48 Stunden (Werktage)
Pro/Business-Plan: 12-24 Stunden (Werktage)
Kritische Probleme: Priorisierung nach Schweregrad

7. Geistiges Eigentum

Software, Datenbanken, Signaturen, Algorithmen, Oberflächen, visuelle Materialien und Marken sind Eigentum von WiLGUARD oder seiner Lizenzgeber. Keine Bestimmung dieser AGB gewährt implizite Lizenzen über das hinaus, was für die abonnierten Dienstnutzung zwingend erforderlich ist.

8. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

Der Dienst wird 'wie gesehen'/'in der aktuellen Verfügbarkeit' bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig schließen wir implizite Garantien (Marktfähigkeit, Eignung für bestimmte Zwecke, Nichtverletzung) aus.

WiLGUARD haftet nicht für indirekte, spezielle, strafrechtliche Schäden, entgangenen Gewinn/Daten/Chancen, Betriebsunterbrechungen oder Drittschäden (inkl. Hosting, CDN, Zahlungsabwickler, ISP). Die Gesamthaftung ist auf den Betrag des letzten Abrechnungszyklus beschränkt.

9. Chargeback, Betrug und Sperrung

Unbegründete Chargebacks stellen einen schwerwiegenden Vertragsbruch dar. In solchen Fällen kann der Zugang sofort gesperrt und das Konto gekündigt werden, ohne Rückerstattungsanspruch.

Verdächtige/fraudulente Zahlungen, Dienstmissbrauch oder wiederholte Verstöße können zu sofortiger Sperrung oder einseitiger Kündigung führen mit E-Mail-Benachrichtigung. Betrugsfälle werden ggf. Behörden gemeldet.

9.1. Überwachung und Audit

WiLGUARD behält sich das Recht vor, die Dienstnutzung zu überwachen für:

Erkennung von Missbrauch oder unbefugter Nutzung
Überprüfung der Einhaltung der Traffic-Limits des Abonnements
Sicherstellung der Plattform-Integrität und -Sicherheit
Qualitätsverbesserung des Dienstes

Bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder AGB-Verstoß kann WiLGUARD eine Kontonutzungsprüfung durchführen mit mindestens 24 Stunden Vorankündigung (außer bei kritischen Notfällen).

10. Compliance, Barrierefreiheit und gesetzliche Anforderungen

Wir halten uns an geltende Datenschutz- und E-Commerce-Gesetze. Barrierefreiheitsanforderungen werden berücksichtigt und kontinuierlich verbessert.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet. Details zu Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer, GDPR-Rechten und Cookie-Optionen finden Sie dort. Datenschutzerklärung.

11.1. Vertraulichkeit technischer Informationen

Alle über den Dienst übertragenen Geschäfts- und technischen Informationen (Nutzerdaten, technische Dienstinformationen, Vertragsbedingungen) sind vertraulich zu behandeln.

Der Kunde verpflichtet sich:

Vertrauliche Informationen ausschließlich für die Dienstnutzung zu verwenden
Alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit zu ergreifen
Vertrauliche Informationen nicht ohne schriftliche Genehmigung von WiLGUARD an Dritte weiterzugeben

Ausnahmen: öffentliche Informationen, bereits bekannte Daten ohne Vertraulichkeitsverpflichtung oder gesetzlich angeordnete Offenlegung (mit sofortiger Benachrichtigung von WiLGUARD).

12. Sperrung und Kündigung

WiLGUARD behält sich das Recht vor, das Konto bei AGB-Verstößen, Betrug, Zahlungsverweigerung, technischem Missbrauch, wiederholten Verstößen oder Gefährdung des Dienstes zu sperren oder zu kündigen.

Kündigung durch Kunde: Der Kunde kann das Abonnement jederzeit im Konto kündigen, wirksam zum Ende der bezahlten Periode. Keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte Perioden, außer gesetzlich vorgeschrieben.

Kündigung durch WiLGUARD mit Frist: WiLGUARD kann den Dienst mit mindestens 30 Tagen Kündigungsfrist kündigen bei:

Endgültiger Einstellung der Geschäftstätigkeit
Größeren Änderungen im Geschäftsmodell oder Dienstangebot
Technischer oder rechtlicher Unmöglichkeit der Bereitstellung
Längerfristiger Force Majeure

Bei fristgerechter Kündigung durch WiLGUARD erhalten Kunden:

E-Mail-Benachrichtigung mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit
Anteilige Rückerstattung für ungenutzte Vorauszahlungszeit
Unterstützung bei Datenmigration/Logs-Export (falls zutreffend) für mindestens 15 Tage

Sofortige Kündigung ohne Frist: WiLGUARD kann sofort und ohne Vorankündigung kündigen bei:

Betrug, illegalen Aktivitäten oder schwerwiegenden AGB-Verstößen
Gerichtlichen Anordnungen oder Behördenanfragen
Bedrohungen für Plattformsicherheit oder andere Nutzer
Wiederholter Zahlungsverweigerung oder missbräuchlichen Chargebacks

Nach Kündigung: Der API-Schlüssel wird deaktiviert, der Schutz eingestellt, Kundendaten ggf. archiviert/gelöscht gemäß Datenschutzerklärung. Der Kunde ist für die Entfernung des WiLGUARD-Scripts verantwortlich.

Keine Partei haftet für indirekte Schäden aus vertragsgemäßer Kündigung.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für verspätete Nichterfüllung durch höhere Gewalt (unvorhersehbare, nicht abwendbare Ereignisse wie Großausfälle, massive Cyberangriffe, Katastrophen, Kriege etc.), soweit und solange das Ereignis die Erfüllung verhindert.

14. Übertragung

Der Kunde darf Rechte/Verpflichtungen nicht ohne schriftliche Genehmigung von WILGUARD übertragen. WiLGUARD kann diesen Vertrag an verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger mit Benachrichtigung übertragen.

15. Mitteilungen

Offizielle Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die kontoassoziierten Adressen. Mitteilungen gelten mit Versand (E-Mail-Log) oder Veröffentlichung auf der Website (allgemeine Mitteilungen) als zugestellt.

16. Salvatorische Klausel und Gesamtabrede

Wird eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam. Diese AGB zusammen mit den veröffentlichten Richtlinien bilden die Gesamtabrede der Parteien bezüglich des Dienstes.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden nach vorheriger gütlicher Einigung (mind. 30 Tage) vor den zuständigen rumänischen Gerichten am Sitz des Anbieters entschieden.

17.1. Streitbeilegung – Gütliche Verfahren

Vor Einleitung rechtlicher Schritte verpflichten sich die Parteien zu einem gütlichen Verfahren:

Schriftliche Streitbekanntmachung (E-Mail) an die andere Partei
Verhandlungsfrist: mindestens 30 Kalendertage
Optional: Mediationsversuch auf Wunsch einer Partei
Erst nach Erschöpfung der Schritte 1-2 können Streitigkeiten den rumänischen Gerichten vorgelegt werden

18. Änderung der AGB

WiLGUARD behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern für:

Anpassung an geltendes Recht oder Behördenanforderungen
Verbesserung der Klarheit, Korrektur von Tippfehlern oder Formulierung
Abbildung von Änderungen in Funktionalität oder Dienststruktur

Änderungsarten:

A. Geringfügige Änderungen (ohne Auswirkungen auf Preise oder Hauptfunktionen):

Treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft
Werden per E-Mail informativ mitgeteilt
Berechtigen nicht zur außerordentlichen Kündigung

B. Wesentliche Änderungen (Preiserhöhung, Funktionskürzung, wichtige Bedingungsänderungen):

Werden per E-Mail (Hauptweg) und Dashboard-Anzeige mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt
Auf der Website (www.wilguard.com/terms) veröffentlicht mit klarer Angabe des Aktualisierungsdatums
Gelten als akzeptiert, wenn der Kunde den Dienst nach dem Inkrafttretedatum weiter nutzt
Berechtigen den Kunden zur Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung mit anteiliger Rückerstattung der ungenutzten Vorauszahlung

Bei Nichtakzeptanz wesentlicher Änderungen kann der Kunde:

Das Abonnement vor Inkrafttreten im Konto kündigen
Anteilige Rückerstattung per [contact@wilguard.com](mailto:contact@wilguard.com) für die Restlaufzeit beantragen

Diese Regelung gilt nicht für gesetzlich vorgeschriebene Änderungen, die automatisch den gesetzlichen Fristen unterliegen.

19. Einhaltung von Exportbeschränkungen

Der Kunde bestätigt, dass die Dienstnutzung alle geltenden Export-, Re-Export- und Technologietransfergesetze einhält. Der Dienst darf nicht in embargoierte Länder/Regionen ohne vorherige Genehmigung genutzt werden.

20. Anbieterinformationen

WiLGUARD wird betrieben von:

Name: S.C. Promotor Rent a Car Broker S.R.L.
Registernummer: J40/3344/2023
USt-ID: RO47670988
Adresse: Bukarest, Bd. Tineretului Nr. 31, Sektor 4
Telefon: +40 734 403 403
E-Mail: contact@wilguard.com

Für Fragen oder Klärungen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter contact@wilguard.com.